Política de Privacidad

En The One tratamos los datos personales de nuestros usuarios y clientes con confidencialidad, responsabilidad y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Puedes contactar con nosotros en el correo electrónico aquí tu email para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar al usuario sobre cómo The One recoge, trata y protege los datos personales facilitados a través de esta página web, formularios de contacto, formularios de reserva de cita, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal habilitado para la prestación de sus servicios.

El acceso y uso de este sitio web implica la condición de usuario y supone la aceptación de esta Política de Privacidad, sin perjuicio de que determinados tratamientos puedan requerir una aceptación expresa adicional.

2. Actividad de The One

The One desarrolla una actividad profesional orientada a facilitar el contacto entre personas mayores de edad interesadas en conocer a otras personas compatibles, con fines de amistad, relación personal o posible relación de pareja estable.

Para poder prestar adecuadamente el servicio, The One podrá elaborar perfiles personales de sus clientes o usuarios a partir de la información facilitada por ellos mismos. Dichos perfiles se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio contratado o solicitado, y no serán vendidos a terceros.

The One no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta Política de Privacidad.

3. Recogida de datos personales

The One podrá recoger y tratar datos personales cuando:

• El usuario contacte con nosotros a través del correo electrónico aquí tu email, formularios web, teléfono, WhatsApp o redes sociales.
• El usuario solicite información sobre los servicios de The One.
• El usuario reserve una cita, consulta o entrevista inicial.
• El usuario se registre, afilie o contrate alguno de los servicios ofrecidos por The One.
• El usuario participe en comunicaciones comerciales, promociones, encuestas, eventos o acciones informativas, siempre que haya prestado su consentimiento cuando este sea necesario.

The One tratará únicamente los datos personales necesarios para gestionar la solicitud, prestar el servicio, mantener la relación contractual o precontractual, cumplir obligaciones legales y mejorar la atención ofrecida.

4. Datos personales que podemos tratar

En función del servicio solicitado, The One podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE o documento equivalente y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación facilitados por el usuario.
• Datos profesionales o personales: profesión, situación personal, intereses, estilo de vida, preferencias, expectativas y otra información relevante para la prestación del servicio.
• Datos económicos o de facturación: cuando sean necesarios para la contratación, pago o emisión de documentos justificativos.
• Datos especialmente sensibles: en caso de que el usuario los facilite voluntariamente y sean necesarios para la elaboración de su perfil personal.

En determinados casos, The One podrá tratar información relativa a orientación sexual, creencias, origen racial o étnico, estilo de vida, preferencias personales u otros aspectos íntimos. Este tratamiento se realizará únicamente con consentimiento expreso del usuario.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Cualquier modificación deberá ser comunicada a The One a través de aquí tu email.

5. Finalidades del tratamiento

The One podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
• Concertar citas, entrevistas o sesiones informativas.
• Crear, analizar y administrar perfiles personales de usuarios o clientes.
• Prestar servicios de búsqueda de pareja, matchmaking, acompañamiento personal o servicios relacionados.
• Recomendar perfiles compatibles dentro del marco del servicio contratado.
• Gestionar la relación contractual o precontractual con el usuario.
• Emitir facturas, justificantes de pago y documentación administrativa.
• Atender solicitudes de derechos en materia de protección de datos.
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre servicios, novedades, eventos, promociones o contenidos de The One, siempre que exista base legal para ello.
• Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento de calidad o mejora del servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Prevenir usos indebidos, fraudes, conflictos o actuaciones contrarias a la ley.

6. Base legal para el tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada finalidad:

• El consentimiento del usuario, cuando se solicite información, se acepten comunicaciones comerciales o se faciliten datos especialmente sensibles.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados o contratados.
• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa o de protección de datos.
• El interés legítimo de The One, por ejemplo, para mejorar la atención al cliente, analizar la calidad del servicio, prevenir fraudes o responder a comunicaciones recibidas.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a aquí tu email, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7. Comunicaciones comerciales

The One podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, correo postal u otros medios equivalentes, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita.

El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando los mecanismos de baja incluidos en dichas comunicaciones o escribiendo a aquí tu email.

8. Redes sociales

The One podrá disponer de perfiles en redes sociales. El usuario que interactúe con dichos perfiles debe tener en cuenta que la información que publique podrá ser visible para otros usuarios de la red social correspondiente.

The One no se responsabiliza de los tratamientos de datos realizados por las propias plataformas sociales. El uso de cada red social estará sujeto a sus respectivas políticas de privacidad.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, mantener la relación con el usuario o cliente, prestar el servicio solicitado y atender posibles responsabilidades legales.

Cuando el usuario solicite la supresión de sus datos, estos serán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles y únicamente estarán disponibles para autoridades públicas, jueces, tribunales o administraciones competentes cuando proceda.

En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.

10. Cesión de datos a terceros

The One no venderá los datos personales de sus usuarios o clientes a terceros.

No obstante, los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario a:

• Profesionales, colaboradores o empresas vinculadas a la prestación del servicio contratado.
• Proveedores tecnológicos, informáticos, jurídicos, administrativos, fiscales, contables, de comunicación o marketing que actúen como encargados del tratamiento.
• Administraciones públicas, jueces, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
• Otros destinatarios necesarios para la ejecución del contrato o la defensa de derechos e intereses legítimos de The One o de sus usuarios.

Cuando intervengan terceros proveedores, The One procurará que estos cumplan las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

11. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, The One no prevé realizar transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

En caso de que fuera necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, The One adoptará las garantías legalmente exigidas para proteger los datos personales del usuario.

12. Seguridad de los datos personales

The One aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, procedimientos internos de seguridad, sistemas de protección tecnológica, confidencialidad del personal y revisión periódica de los sistemas utilizados.

En caso de que se produzca una violación de seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de los usuarios, The One actuará conforme a lo previsto en la normativa aplicable.

13. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata The One.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que los datos sean tratados únicamente para determinadas finalidades.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando estas produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a aquí tu email, indicando en el asunto: “Protección de Datos – Ejercicio de Derechos”.

La solicitud deberá incluir nombre y apellidos, derecho que desea ejercer, datos sobre los que se refiere la solicitud y, cuando sea necesario, copia de un documento acreditativo de identidad.

The One responderá en el plazo legalmente previsto. En caso de solicitudes especialmente complejas, dicho plazo podrá ampliarse conforme a la normativa aplicable.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

14. Baja de comunicaciones comerciales

El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales de The One en cualquier momento.

Para ello, podrá utilizar el enlace de baja incluido en las comunicaciones, cuando exista, o enviar una solicitud a aquí tu email indicando su deseo de no recibir más comunicaciones comerciales.

Es posible que, durante el plazo técnico de tramitación de la baja, el usuario reciba alguna comunicación ya programada.

15. Datos de terceros

El usuario no deberá facilitar datos personales de terceros salvo que cuente con autorización suficiente para ello.

En caso de facilitar datos de terceros, el usuario garantiza que ha informado previamente a dichas personas sobre el contenido de esta Política de Privacidad y que dispone de legitimación para comunicar sus datos a The One.

16. Menores de edad

Los servicios de The One están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.

The One no recogerá intencionadamente datos de menores de edad. Si se detectara que un menor ha facilitado datos personales, se procederá a su eliminación tan pronto como sea posible.

17. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por el Reglamento UE 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y demás normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.

Para cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o con los servicios prestados por The One, será de aplicación la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa vigente.